POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza polityka określa zasady zwrotów oraz reklamacji w sklepie internetowym https://zbonikowskaart.pl

  2. Sprzedawcą jest Zbonikowska ZArt z siedzibą przy ul. Abrahama 18 m 40, 03-982 Warszawa, NIP: 9521048592.

  3. Kontakt:

§2 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową.

  3. Towar należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu na adres:
    Katarzyna Zbonikowska ZArt, ul. Abrahama 18 m 40, 03-982 Warszawa.

  4. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

  5. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

§3 Wyjątki od prawa zwrotu

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

    • produktów wykonanych na zamówienie

    • produktów spersonalizowanych (np. grawer, indywidualny projekt)

  2. Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

§4 Warunki zwrotu

  1. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

  2. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym.

  3. Zaleca się dołączenie dowodu zakupu.

§5 Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową.

  2. Reklamację należy zgłosić mailowo.

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • opis problemu

    • dane zamówienia

    • zdjęcia (jeśli możliwe)

  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§6 Odpowiedzialność za produkt

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  2. W przypadku uznania reklamacji możliwe jest:

    • naprawa produktu

    • wymiana

    • zwrot środków

§7 Postanowienia końcowe

  1. Polityka obowiązuje od dnia publikacji.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian dokumentu.

Formularz reklamacji [PDF]